Standard obsługi: klient dostaje zespół, a nie numery z bazy
Zanim ktoś pojedzie na pierwsze zlecenie, przechodzi nasze szkolenie ze standardu obsługi i savoir-vivre. To dzięki niemu możemy obiecać jakość powyżej rynku przy cenach rynkowych.
Czego uczymy każdą osobę w zespole
Wygląd i dress code
Jak przygotować się do konkretnego wydarzenia, co oznacza strój klienta, fryzura, makijaż, dodatki.
Zachowanie przy gościach
Powitanie, kierowanie, rozmowa z gośćmi zagranicznymi i VIP, postawa, telefon w kieszeni.
Komunikacja
Jak mówić o produkcie i marce klienta, jak zachęcać bez nachalności, jak odpowiadać na pytania.
Sytuacje trudne
Zdenerwowany gość, zmiana planu, awaria, brak gościa na liście. Co robić i kogo informować.
Zasady na wydarzeniu
Punktualność, przerwy, poufność informacji klienta, kontakt z koordynatorem.
Raportowanie
Co zapisać w trakcie akcji, żeby klient dostał rzetelne podsumowanie.
Co to oznacza dla Ciebie
Brief przed każdym zleceniem
Zespół zna program, dress code, gości i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Koordynator na miejscu
Jedna osoba odpowiada za zespół, przerwy i zastępstwa.
Obsada gwarantowana
Rezerwa z bazy ponad 200 osób i zastępstwo zapisane w umowie.
Raport po wydarzeniu
Krótkie podsumowanie: co się udało, liczby, uwagi na kolejną edycję.
Opisz wydarzenie. Odpowiemy z wyceną w ciągu doby.
Pierwsze zlecenie nowego klienta z rabatem 15%, do 31 marca 2027.